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账号帮助

若遇到问题。

  • 创建新账号的问题
一个既定的Email地址仅可以创建一个账号。
如果您希望创建多个账号,请为每个账号登记不同的Email地址。
* 请提供一个能接收HTML Email的Email地址。
您可以做到。详情请查看这里
如果您的有效Email地址无法被登记为登陆ID,那么您可能输入了错误的Email地址。
请确认下列事项,然后再试一次。
  • 是否输入了完整的Email地址,包括@之后的域名部分?
  • Email地址是否以单字节字符的形式输入?
  • 查看是否错误的输入了一个句号"。"。*不小心输入了一个逗号","。
  • 请确认您用于登记的Email地址是否无误。您可以在"账号设定"账号设定画面查看您登记的Email地址。
  • 请确认您正在使用的Email地址或Email应用程序是否阻止邮件到达您的收件箱。
     *与您账号关联的Email将从以下域名发送:
      @acm.account.sony.com
      @email.account.sony.com
      @email02.account.sony.com
      @txn-email03.playstation.com
  • 请确认Email是否被放到垃圾箱中。
  • 这也可能是因为服务器临时拥堵或故障而导致。请确认服务器维护状态。
  • 与您账号关联的Email将以HTML形式发送(不是以纯文本形式)。请确认您的Email地址和Email应用程序是否支持HTML内容。
如果尝试了上述方法后,Email仍不能到达您指定的Email地址,请尝试创建新账号,变更您的登陆ID(Email地址),重设密码,重试其他操作。
如果不能打开或读取账号关联的Email 如果您无法存取账号关联Email中的URL。 确认Email中的"验证"按钮未出现或不能点击。
创建账号时,如果您未点击Email确认邮件中的[验证]按钮,则无法验证您的Email地址。
首先选择[验证]进行Email地址验证,然后选择验证Email地址页面中的[已验证]。
如果您有多个账号,他们不能合并为一个。
  • 登录时出现的问题
如果您忘记了您的密码,请查看这里
一旦您登记了您的出生日期和国家/地区,就无法进行变更。
为了保护您的账号,系统可能要求您重设密码或输入验证码。请按照提示进行操作。