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Hilfe zum Anmelden

▼ Hilfe zur Anmelde-ID

Wenn du die für dein Konto verwendete E-Mail-Adresse vergessen hast, suche nach einer E-Mail, die dir von Sony@email.account.sony.com gesendet wurde. Wenn Kontoinformationen geändert werden, wird stets eine Nachricht an die für dein Konto verwendete E-Mail-Adresse gesendet.

▼ Hilfe zum Passwort

Prüfe bitte, ob auf deiner Tastatur die Feststelltaste aktiviert ist.
Bei Passwörtern wird die Groß-/Kleinschreibung berücksichtigt. Ein häufiger Fehler ist, dass die Feststelltaste auf der Tastatur aktiviert ist, so dass Großbuchstaben eingegeben werden, wenn eigentlich Kleinbuchstaben eingegeben werden sollen.
Sieh dir bei der Eingabe über das Symbol mit dem Auge die Zeichen an.

▼ Hilfe zum Zurücksetzen des Passworts

Wenn du versucht hast, dein Passwort zurückzusetzen, und keine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts erhalten hast, führe die Schritte unten aus.

• Prüfe in deinem Spam-Ordner, ob die E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts dort abgelegt wurde.
• Prüfe, ob deine Posteingangseinstellungen so eingerichtet sind, dass du E-Mails von sony@email02.account.sony.com / sony@txn-email03.playstation.com empfangen kannst.
• Prüfe das mit deinem Konto verknüpfte E-Mail-Konto.
• Prüfe, ob du deine E-Mail-Adresse richtig eingegeben hast.

Wenn du mehrere Anfragen gesendet und mehrere E-Mails zum Zurücksetzen empfangen hast, enthält nur die zuletzt empfangene E-Mail den aktuellen, gültigen Link.

▼ Weitere Hilfe

Wenn du dich bei deinem Konto nicht anmelden kannst, besuche die Seite der Kundenbetreuung und prüfe den Netzwerkstatus.