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Connexion

Saisissez votre ID de connexion (adresse e-mail) et votre mot de passe, puis sélectionnez [Suivant].

Saisissez votre mot de passe, puis sélectionnez [Connexion].

Si la connexion par clé d’identification est configurée, merci de vous connecter en utilisant les clés d’identification.
Sélectionnez [Se connecter avec une clé d'identification] et suivez les instructions à l’écran pour vous authentifier avec vos clés d’identification et vous connecter.
Pour en savoir plus sur les clés d’identification, veuillez cliquer sur ici.

Si l'authentification en deux étapes est activée, saisissez le code de confirmation et sélectionnez [Vérifier].
Si vous ne pouvez pas recevoir de code de vérification par SMS ou via l'application d'authentification, vous pouvez vous connecter en saisissant un code de secours (à la place du code de vérification).
Cliquez sur here pour configurer l'authentification à deux étapes.
Les codes de secours sont accessibles ici.

Si vous ne pouvez pas vous connecter, sélectionnez [Problème de connexion ?].

Allez sur here pour réinitialiser votre mot de passe.

Allez sur here pour créer un nouveau compte.

Aide à la connexion

▼ Aide pour l'ID de connexion: Si vous avez oublié l'adresse e-mail utilisée avec votre compte, consultez un précédent e-mail envoyé depuis Sony@email.account.sony.com. Lorsque des informations concernant un compte sont modifiées, un message est systématiquement envoyé à l'adresse e-mail associée à ce compte.

▼ Aide pour le mot de passe: Veuillez vérifier si le verrouillage des majuscules est activé sur votre clavier.
Les mots de passe tiennent compte de la casse des caractères. Il peut arriver que la touche de verrouillage des majuscules soit active lorsque vous tapez sur le clavier, ce qui transforme vos lettres minuscules en majuscules.
Pour voir les caractères saisis lors de la frappe, sélectionnez l'icône "œil".

▼ Aide pour la réinitialisation du mot de passe

Si vous avez essayé de réinitialiser votre mot de passe et que vous n'avez pas reçu l'e-mail de réinitialisation, procédez comme suit :

Consultez votre dossier spam, au cas où l'e-mail de réinitialisation s'y trouverait.
Vérifiez que les paramètres de votre boîte de réception autorisent les e-mails provenant de sony@email02.account.sony.com / sony@txn-email03.playstation.com.
Vérifiez le compte de messagerie associé à votre compte.
Vérifiez que l'adresse e-mail saisie est correcte.

Si vous avez envoyé plusieurs demandes et donc reçu plusieurs e-mails de réinitialisation, l'e-mail le plus récent contient le lien correct.

▼ Aide supplémentaire: Si vous n'arrivez pas à vous connecter à votre compte, consultez la page Assistance clientèle et vérifiez l'état du réseau.