Pour réinitialiser votre mot de passe, procédez comme suit : une fois votre mot de passe réinitialisé, connectez-vous avec votre nouveau mot de passe.

1. Sélectionnez [Problème de connexion ?] dans l'écran de connexion.
   
2. Sélectionnez "Récupérer votre compte".
   
3. Saisissez votre ID de connexion (adresse e-mail) dans l'écran "Récupérer votre compte", puis sélectionnez [Envoyer le lien].
   
   
4. Un e-mail contenant l'URL permettant de réinitialiser votre mot de passe sera envoyé à votre ID de connexion (adresse e-mail). Ouvrez cet e-mail et cliquez sur le lien.
   
5. Choisissez une option qui permettra de vérifier votre identité, puis sélectionnez [Continuer].
   Trois options sont disponibles :
   Les options Téléphone portable et Question de sécurité ne sont disponibles que si vous les avez configurées à l'avance.
   
   • Date de naissance : saisissez la date de naissance que vous avez indiquée lorsque vous avez créé votre compte.
   • Téléphone portable : saisissez le code de vérification que vous avez reçu par SMS.
     Reportez-vous à ici pour voir comment configurer un numéro de téléphone portable.
   • Question de sécurité : saisissez la réponse à une question de sécurité configurée à l'avance.
     Reportez-vous à ici pour voir comment configurer une question de sécurité.
   
6. Si vous avez sélectionné "Date de naissance", saisissez votre date de naissance, puis sélectionnez [Continuer].
   

   Si vous avez sélectionné "Téléphone portable", un SMS sera envoyé sur votre portable. Saisissez le code de vérification, puis sélectionnez [Continuer].

   

   Si vous avez sélectionné "Question de sécurité", saisissez la réponse à cette question de sécurité, puis sélectionnez [Continuer].

   

   Si vous voulez vous connecter avec une clé d’identification, appuyez sur [Créer une clé d'identification] et suivez les instructions qui s'affichent pour créer une clé d'identification. Si vous voulez vous connecter à l’aide d’un mot de passe, appuyez sur [Créer un mot de passe].

   
7. Si vous voulez vous connecter à l'aide d'un mot de passe, saisissez votre nouveau mot de passe, puis sélectionnez [OK].
• Il ne doit pas comporter plus de 3 caractères identiques consécutifs.
  　Exemple : 333 ou BBB
• Il ne doit pas comporter plus de 3 caractères consécutifs de même type (nombres, lettres ou symboles).
  　Exemple : 345 ou ABC
• Il doit comporter au moins 8 caractères.
• Il doit comporter au moins 2 types différents de caractères (lettres, chiffres ou symboles (!, @, #, &, etc.)).
• Vous ne pouvez pas utiliser la même chaîne comme ID de connexion (adresse e-mail).

8. Une notification vous informant que votre mot de passe a été réinitialisé sera envoyée à votre ID de connexion (adresse e-mail) et votre mot de passe sera réinitialisé.