Puedes restablecer tu contraseña realizando los pasos que se indican a continuación. Después de restablecer tu contraseña, inicia sesión con la nueva contraseña.

1. Selecciona [¿Problemas para iniciar sesión?] en la pantalla de inicio de sesión.
   
2. Selecciona "Recuperar tu cuenta".
   
3. Introduce tu ID de inicio de sesión (dirección de correo electrónico) en la pantalla "Recuperar tu cuenta", y luego selecciona [Enviar enlace].
   
   
4. Se enviará un correo electrónico con la URL para restablecer tu contraseña a tu ID de inicio de sesión (tu dirección de correo electrónico). Abre el correo electrónico y pulsa en el enlace.
   
5. Elige una opción para verificar tu identidad, y luego selecciona [Continuar].
   Hay tres opciones disponibles:
   Las opciones "Teléfono móvil" y "Pregunta de seguridad" solo están disponibles si las has configurado con antelación.
   
   • Fecha de nacimiento: Introduce la fecha de nacimiento que usaste al crear la cuenta.
   • Teléfono móvil: Introduce el código de verificación que recibiste en un mensaje de texto.
     Consulta aquí para obtener información sobre cómo configurar un número de teléfono móvil.
   • Pregunta de seguridad: Introduce la respuesta a la pregunta de seguridad configurada con antelación.
     Consulta aquí para obtener información sobre cómo configurar una pregunta de seguridad.
   
6. Si has seleccionado "Fecha de nacimiento", introduce tu fecha de nacimiento y selecciona [Continuar].
   

   Si seleccionaste "Teléfono móvil", se enviará un mensaje de texto a tu teléfono móvil. Introduce el código de verificación y luego selecciona [Continuar].

   

   Si has seleccionado "Pregunta de seguridad", introduce la respuesta a la pregunta de seguridad y luego selecciona [Continuar].

   

   Si deseas iniciar sesión usando una clave de acceso, pulsa el botón [Crear clave de acceso] y sigue las instrucciones en pantalla para crear una clave de acceso. Si deseas iniciar sesión usando una contraseña, pulsa el botón [Crear contraseña].

   
7. Si deseas iniciar sesión usando una contraseña, introduce tu nueva contraseña y luego selecciona [Aceptar].
• No debe incluir 3 o más caracteres idénticos seguidos.
  　Ejemplo: 333 o BBB
• No debe incluir 3 o más caracteres consecutivos.
  　Ejemplo: 345 o ABC
• Debe tener como mínimo 8 caracteres.
• Debe incluir como mínimo dos tipos de caracteres diferentes (letras, números o símbolos (!, @, #, &, etc.)).
• No puedes usar la misma secuencia de caracteres como ID de inicio de sesión (dirección de correo electrónico).

8. Se enviará una notificación a tu ID de inicio de sesión (dirección de correo electrónico) para indicar que se va a restablecer tu contraseña y se procederá a restablecerla.