É possível redefinir a sua palavra-passe ao efetuar os seguintes passos. Depois de redefinir a sua palavra-passe, inicie sessão com a nova palavra-passe.

1. Selecione [Está a ter dificuldade em iniciar uma sessão?] a partir do ecrã de início de sessão.
   
2. Selecione "Recuperar a sua conta".
   
3. Introduza a sua ID de início de sessão (endereço de correio eletrónico) no ecrã "Recuperar a sua conta" e, em seguida, selecione [Enviar hiperligação].
   
   
4. Uma mensagem de correio eletrónico com o URL para redefinir a sua palavra-passe será enviada para a sua ID de início de sessão (endereço de correio eletrónico). Abra a mensagem de correio eletrónico e clique na hiperligação.
   
5. Escolha uma opção para confirmar a sua identidade e, em seguida, selecione [Continuar].
   Estão disponíveis três opções:
   As opções “Telemóvel” e “Pergunta de segurança” só estão disponíveis se as tiver configurado antecipadamente.
   
   • Data de nascimento: Introduza a data de nascimento que utilizou ao criar a sua conta.
   • Telemóvel: Introduza o código de confirmação recebida numa mensagem de texto.
     Consulte here para saber como configurar um número de Telemóvel.
   • Pergunta de segurança: Introduza a resposta a uma pergunta de segurança configurada antecipadamente.
     Consulte here para saber como configurar uma pergunta de segurança.
   
6. Se selecionou "Data de nascimento", introduza a sua data de nascimento e selecione [Continuar].
   

   Se selecionou “Telemóvel”, será enviada uma mensagem de texto para o seu telemóvel. Introduza o código de confirmação e selecione [Continuar].

   

   Se selecionou “Pergunta de segurança”, introduza a resposta a essa pergunta de segurança e selecione [Continuar].

   

   Se pretender iniciar uma sessão utilizando uma chave de acesso, prima o botão [Criar uma chave de acesso] e siga as instruções fornecidas no ecrã para criar uma chave de acesso. Se pretender iniciar uma sessão utilizando uma palavra-passe, prima o botão [Criar uma palavra-passe].

   
7. Se pretender iniciar uma sessão utilizando uma palavra-passe, introduza a sua nova palavra-passe e, em seguida, selecione [OK].
• Não pode incluir 3 ou mais carateres idênticos consecutivos.
  　Exemplo: 333 ou BBB
• Não pode incluir 3 ou mais carateres consecutivos.
  　Exemplo: 345 ou ABC
• Tem de ter, pelo menos, 8 carateres.
• Tem de incluir, pelo menos, 2 tipos de caráter diferentes (letras, números ou símbolos (!, @, #, &, etc.)).
• Não é possível utilizar a mesma cadeia de carateres como ID de início de sessão (endereço de correio eletrónico).

8. Será enviada uma notificação sobre a redefinição da sua palavra-passe para a sua ID de início de sessão (endereço de correio eletrónico) e a sua palavra-passe será redefinida.