Para redefinir sua senha, realize as seguintes etapas. Depois de redefinir sua senha, inicie uma sessão com a senha nova.

1. Selecione [Problemas ao iniciar uma sessão?] na tela de início de sessão.
   
2. Selecione "Recuperar sua conta".
   
3. Insira sua ID de início de sessão (endereço de email) na tela "Recuperar sua conta" e selecione [Enviar link].
   
   
4. Um email com a URL para redefinir sua senha será enviado à sua ID de início de sessão (endereço de email). Abra o email e clique no link.
   
5. Escolha uma opção para verificar sua identidade e selecione [Continuar].
   Há três opções disponíveis:
   As opções "Telefone celular" e "Pergunta de segurança" só estarão disponíveis se elas já tiverem sido configuradas.
   
   • Data de nascimento: informe a data de nascimento usada ao criar sua conta.
   • Celular: informe o código de verificação recebido como mensagem de texto.
     Para saber como configurar um número de celular, clique aqui.
   • Pergunta de segurança: informe a resposta a uma pergunta de segurança já configurada.
     Para saber como configurar uma pergunta de segurança, clique aqui.
   
6. Se você selecionou "Data de nascimento", insira sua data de nascimento e selecione [Continuar].
   

   Se "Telefone celular" for selecionado, uma mensagem de texto será enviada ao seu celular. Insira o código de verificação e selecione [Continuar].

   

   Se "Pergunta de segurança" for selecionada, insira a resposta para essa pergunta de segurança e selecione [Continuar].

   

   Se você quiser iniciar sessão usando uma chave de acesso, pressione o botão [Criar uma chave de acesso] e siga as instruções da tela para criar uma chave de acesso. Se você quiser iniciar sessão usando uma senha, pressione o botão [Criar uma senha].

   
7. Se você quiser iniciar sessão usando uma senha, insira sua nova senha e selecione [OK].
• Não pode incluir 3 ou mais caracteres idênticos consecutivos.
  　Exemplo: 333 ou BBB
• Não pode incluir 3 ou mais caracteres consecutivos.
  　Exemplo: 345 ou ABC
• Deve ter pelo menos 8 caracteres.
• Deve incluir pelo menos 2 tipos de caracteres diferentes [letras, números ou símbolos (!, @, #, & etc.)].
• Não é possível usar a mesma string de sua ID de início de sessão (endereço de email).

8. Uma notificação de que sua senha foi redefinida será enviada à sua ID de início de sessão (endereço de email) e a senha será redefinida.