Para redefinir sua senha, realize as seguintes etapas. Depois de redefinir sua senha, inicie uma sessão com a senha nova.
- Selecione [Problemas ao iniciar uma sessão?] na tela de início de sessão.
- Selecione "Redefinir sua senha".
- Insira sua ID de início de sessão (endereço de email) na tela "Redefinir sua senha" e selecione [Enviar email].
- Um email com a URL para redefinir sua senha será enviado à sua ID de início de sessão (endereço de email). Abra o email e clique no link.
- Escolha uma opção para verificar sua identidade e selecione [Continuar].
Há três opções disponíveis:
As opções "Telefone celular" e "Pergunta de segurança" só estarão disponíveis se elas já tiverem sido configuradas.
- Data de nascimento: informe a data de nascimento usada ao criar sua conta.
- Celular: informe o código de verificação recebido como mensagem de texto.
Para saber como configurar um número de celular, clique aqui.
- Pergunta de segurança: informe a resposta a uma pergunta de segurança já configurada.
Para saber como configurar uma pergunta de segurança, clique aqui.
- Se você selecionou "Data de nascimento", insira sua data de nascimento e selecione [Continuar].
Se "Telefone celular" for selecionado, uma mensagem de texto será enviada ao seu celular. Insira o código de verificação e selecione [Continuar].
Se "Pergunta de segurança" for selecionada, insira a resposta para essa pergunta de segurança e selecione [Continuar].
Insira sua nova senha e selecione [OK].
- Não pode incluir 3 ou mais caracteres idênticos consecutivos.
Exemplo: 333 ou BBB
- Não pode incluir 3 ou mais caracteres consecutivos.
Exemplo: 345 ou ABC
- Deve ter pelo menos 8 caracteres.
- Deve incluir pelo menos 2 tipos de caracteres diferentes [letras, números ou símbolos (!, @, #, & etc.)].
- Não é possível usar a mesma string de sua ID de início de sessão (endereço de email).
- Uma notificação de que sua senha foi redefinida será enviada à sua ID de início de sessão (endereço de email) e a senha será redefinida.
