Sony Corporation - Aide concernant le compte

Un seul compte peut être créé par adresse e-mail.
Si vous souhaitez créer plusieurs comptes, enregistrez une adresse e-mail différente pour chacun.
* Veuillez fournir une adresse e-mail pouvant recevoir des e-mails au format HTML.

Cela est tout à fait possible. Des informations complémentaires sont disponibles sur here

Si votre adresse e-mail valide ne peut pas être enregistrée en tant qu'ID de connexion, il est possible que vous l'ayez mal saisie.
Vérifiez ce qui suit avant de réessayer.

Avez-vous saisi l'adresse e-mail complète, avec le domaine placé après le signe @ ?
Avez-vous saisi l'adresse e-mail en caractères à un octet ?
Vérifiez que vous n'avez pas saisi un point (".") de façon incorrecte. * Vous avez peut-être saisi une virgule (",") par erreur.

Confirmez si vous êtes enregistré avec la mauvaise adresse email. Vous pouvez voir l'adresse e-mail enregistrée dans l'écran "Paramètres du compte".
Vérifiez que votre adresse e-mail ou application de messagerie ne bloque pas la réception de l'e-mail dans votre boîte de réception.
* Les e-mails concernant votre compte seront envoyés depuis le domaine suivant :
@acm.account.sony.com
@email.account.sony.com
@email02.account.sony.com
@txn-email03.playstation.com
Vérifiez si l'e-mail est arrivé dans votre dossier spam.
Ce message peut également s'afficher en raison d'une panne ou d'un important trafic serveur temporaire. Vérifiez l'état de maintenance du service.
Les e-mails concernant votre compte seront envoyés au format HTML (et non en texte simple). Vérifiez que votre adresse e-mail et application de messagerie acceptent le contenu HTML
Si votre adresse e-mail et application de messagerie acceptent le format HTML, vérifiez les paramètres d'affichage et de sécurité.
* Si l'e-mail comporte une pièce jointe au format dat et aucun texte, vérifiez les paramètres de votre application de messagerie. Pour plus de détails sur votre application de messagerie, consultez la documentation correspondante.

Si vous ne recevez toujours pas d'e-mails à votre adresse e-mail après avoir suivi les conseils ci-dessus, essayez de créer un compte, de changer votre ID de connexion (adresse e-mail), de réinitialiser votre mot de passe ou d'effectuer d'autres opérations en partant de zéro.

Si vous ne pouvez pas ouvrir/lire les e-mails concernant votre compte

Les e-mails concernant votre compte seront envoyés au format HTML (et non en texte simple). Vérifiez que votre adresse e-mail et application de messagerie acceptent le contenu HTML
Si votre adresse e-mail et application de messagerie acceptent le format HTML, vérifiez les paramètres d'affichage et de sécurité.
* Si l'e-mail comporte une pièce jointe au format dat et aucun texte, vérifiez les paramètres de votre application de messagerie. Pour plus de détails sur votre application de messagerie, consultez la documentation correspondante.

Si vous ne pouvez pas accéder à l'URL contenue dans l'e-mail et concernant votre compte.

L'accès peut être bloqué en raison d'une restriction par votre réseau ou périphérique réseau. Vérifiez les paramètres de sécurité de votre routeur ou autres périphériques réseau.
Si possible, essayez d'accéder à l'URL à partir d'un autre réseau.
Si vous utilisez un service de messagerie de type Web, essayez d'y accéder à partir d'un autre périphérique ou navigateur.

Le bouton "Vérifier" dans l'e-mail de confirmation n'apparaît pas ou n'est pas active

Si possible, essayez avec une autre application de messagerie.
Si vous utilisez un service de messagerie de type Web, essayez d'y accéder à partir d'un autre navigateur.

Les boutons "Vérifier" ou "Réinitialiser" dans l'e-mail ne seront plus valides 24 heures après l'envoi de l'e-mail.
Veuillez recommencer la création de votre compte depuis le début.
Créez un compte
Modifier votre ID de connexion (adresse e-mail)
Si vous avez oublié votre mot de passe

Pendant la création du compte, si vous n'appuyez pas sur la touche [Vérifier] dans l'e-mail de vérification, votre adresse e-mail ne pourra pas être vérifiée.
Commencez par sélectionner [Vérifier] pour vérifier l'adresse e-mail, puis sélectionnez [Déjà vérifiée] sur la page Vérifiez l'e-mail.

Si vous avez plusieurs comptes, il n'est pas possible de les regrouper en un seul compte.

Problèmes de connexion

: Si vous avez oublié votre mot de passe, reportez-vous à ici.
: Une fois que vous avez enregistré votre date de naissance et votre pays/région, ces informations ne peuvent pas être modifiées.
: Pour protéger votre compte, vous devrez peut-être réinitialiser votre mot de passe ou saisir un code de vérification. Veuillez suivre les instructions.