1. Información que es recopilada por Sony

Cuando utilice los servicios, Sony recopilará de usted la información que se indica a continuación 1.1 - 1.7 ("Datos recopilados").
Los datos recopilados pueden vincularse y procesarse junto con la información recibida de terceros, incluidas las empresas del grupo Sony.

Sony proporciona una función de autenticación de huellas dactilares en el dispositivo. Cuando utilice esta función, el dispositivo recopilará y leerá la información de la huella dactilar con el único fin de verificarla. La información de su huella dactilar se almacena únicamente en el dispositivo y no se envía fuera del mismo. Nunca se almacena en el servidor de Sony ni es recopilada por Sony.

1.1 Información acerca del dispositivo

• Información sobre el hardware del dispositivo (por ejemplo, nombre del modelo, ID del dispositivo como IMEI)
• Información sobre el software del dispositivo (por ejemplo, información sobre el sistema operativo y el firmware)
• Información sobre el operador móvil (por ejemplo, nombre del operador móvil, código que identifica al operador, país/región que presta el servicio)

• <Método de recopilación>
  • Sony recopila la información anterior de forma automática cuando usted utiliza el dispositivo (por ejemplo, cuando realiza la primera puesta en marcha, cuando actualiza el software, cuando conecta el dispositivo a la red).
  • Sony recopila la información anterior directamente del dispositivo cuando recibe servicios de reparación.

1.2 Dirección IP

• <Método de recopilación>
  • Sony recopila la información anterior de forma automática cuando usted utiliza el dispositivo (por ejemplo, cuando realiza la primera puesta en marcha, cuando actualiza el software, cuando conecta el dispositivo a la red).

1.3 Información de la red a la que está conectado el dispositivo

• Información sobre el uso y la calidad de sus conexiones de red (redes móviles, wifi y Bluetooth)
• Ubicación estimada a partir de la información de las torres celulares de las redes móviles

• <Método de recopilación>
  • Si nos da su consentimiento por separado (consulte los apartados 2.2, 2.3 y 2.4), Sony recopilará la información anterior automáticamente cuando conecte el dispositivo a la red.

1.4 Estado de uso del dispositivo

• Información de ajustes
• Nivel de batería
• Actividad del sistema
• Información sobre los productos conectados al dispositivo (por ejemplo, tipo, número y modelo de los dispositivos conectados y método de conexión, como USB o Bluetooth)
• Información sobre fallos, errores y otros problemas
• Si tiene o no una cuenta de Google iniciada en el dispositivo

• <Método de recopilación>
  • Si nos da su consentimiento por separado (consulte los apartados 2.2, 2.3 y 2.4), Sony recopilará información automáticamente cuando utilice el dispositivo. Estas recopilaciones pueden producirse periódicamente o cuando utilice determinadas funciones del dispositivo. Esta periodicidad depende de los datos que se recopilen.
  • Sony recopila la información anterior directamente del dispositivo cuando recibe servicios de reparación.

1.5 Estado de uso de las aplicaciones

• Nombre de la aplicación instalada en el dispositivo (incluida la aplicación), número de usos, hora de inicio y hora de finalización del uso, duración del uso, información sobre el consumo de energía, volumen de transmisión de datos e información sobre bloqueos, errores y otros problemas
• Uso específico de las aplicaciones (por ejemplo, registros relativos al funcionamiento de cada función de las aplicaciones)
• Nombre del artista, número de canciones y álbumes registrados en la aplicación "Music", hora de inicio y duración de la música escuchada

• <Método de recopilación>
  • Si nos da su consentimiento por separado (consulte los apartados 2.2, 2.3 y 2.4), Sony recopilará la información anterior automáticamente cuando utilice las aplicaciones.

1.6 Información sobre llamadas

• Entorno de la llamada y volumen del sonido
• Hora de inicio y fin de una llamada y duración de la misma
• Si la llamada ha finalizado o no debido a una avería

• <Método de recopilación>
  • Si nos da su consentimiento por separado (consulte los apartados 2.2, 2.3 y 2.4), Sony recopilará la información anterior automáticamente cuando realice una llamada con el dispositivo.

1.7 Respuestas a la encuesta

• <Método de recopilación>
  • Sony puede preguntarle a través de cada uno de los servicios si desea participar en la encuesta. Si puede responder a la encuesta, Sony recopilará la información de su respuesta.

2. ¿Cómo utiliza Sony los datos recopilados?

Utilizamos los datos recopilados para los siguientes fines:

2.1 Mantener los servicios en funcionamiento

Sony recopila y utiliza la siguiente información para prestar los servicios. Esto incluye emitir las notificaciones necesarias y proporcionar actualizaciones de software.

<Información utilizada para este fin>
Información enumerada en los apartados 1.1 y 1.2

Tenga en cuenta que la base legal para este procesamiento es la ejecución del contrato que tenemos con usted.

2.2 Mejora de los productos y servicios de Sony

Si nos da su consentimiento por separado en la página de configuración del dispositivo, Sony recopilará y analizará la siguiente información para comprender su uso de los servicios con el fin de mejorar y desarrollar los productos y servicios de Sony. Sony puede analizar dicha información junto con la información recopilada a través de otros productos y servicios de Sony si usted utiliza uno de ellos.

<Información utilizada para este fin>
Información enumerada en los apartados 1.1, 1.3, 1.4, 1.5, 1.6 y 1.7

Tenga en cuenta que su consentimiento constituye la base legal para su procesamiento de acuerdo con la legislación de la UE.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento a través de [Ajustes] > [Acerca del teléfono] > [Diagnóstico detallado]

2.3 Marketing y publicidad

Si nos da su consentimiento por separado en la página de configuración del dispositivo, Sony recopilará y compartirá con Sony Europe B. V. ("SEU") la información que se indica a continuación. Sony y SEU podrán evaluar y comprender mejor sus preferencias e intereses y SEU podrá proporcionarle ofertas, recomendaciones, noticias y actualizaciones relevantes a través de correo electrónico, aplicaciones y sitios web. Para conocer los detalles del procesamiento de datos de SEU, consulte la Política de privacidad de SEU.

<Información utilizada para este fin>
Información enumerada en los apartados 1.1, 1.3, 1.4, 1.5 y 1.7

Tenga en cuenta que su consentimiento constituye la base legal para su procesamiento de acuerdo con la legislación de la UE.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento a través de [Ajustes] > [Acerca del teléfono] > [Configuración del servicio Xperia]

Si nos da su consentimiento por separado en la aplicación "Support", Sony recopilará y utilizará sus datos para poder ofrecerle ofertas, recomendaciones, noticias, actualizaciones y solicitudes de encuestas a través de notificaciones push generadas por la aplicación "Support" en nombre de SEU. Para conocer los detalles del procesamiento de datos de SEU, consulte la política de privacidad de SEU.

<Información utilizada para este fin>
Información enumerada en los apartados 1.1, 1.3, 1.4, 1.5 y 1.7

Tenga en cuenta que su consentimiento constituye la base legal para su procesamiento de acuerdo con la legislación de la UE.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento tocando [⁝] (menú de tres puntos) > [Ajustes] > [Ajustes de privacidad] en la aplicación "Support".

2.4 Prestación de asistencia a medida

Sony ofrece servicios de soporte que incluyen soporte a medida en la aplicación "Support". Si nos da su consentimiento por separado en dicha aplicación, Sony recopilará y utilizará la información que se indica a continuación para ofrecerle servicios de asistencia mejorados y más personalizados.

<Información utilizada para este fin>
Información enumerada en los apartados 1.1, 1.3, 1.4, 1.5 y 1.6

Tenga en cuenta que su consentimiento constituye la base legal para su procesamiento de acuerdo con la legislación de la UE.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento en [⁝ (menú de tres puntos)] > [Configuración] > [Ajustes de privacidad] en la Aplicación "Support".

3. ¿Quién más tiene acceso a los datos recopilados?

Los datos recopilados comunicados y almacenados por Sony pueden ponerse a disposición de las siguientes entidades:

3.1 Sony Europe B. V.

Los datos recopilados pueden ser compartidos y utilizados por SEU como controlador independiente para los fines de "2.3 Marketing y publicidad".

3.2 Proveedores de servicios

Sony puede utilizar terceros proveedores de servicios para procesar los datos recopilados en su nombre para los fines establecidos en esta política de privacidad. Dichos terceros incluyen proveedores de servicios de TI y proveedores de alojamiento de datos. Nuestro proveedor de alojamiento es Amazon Web Services en Irlanda, que actúa como nuestro procesador.

3.3 Asesores profesionales

Sony puede divulgar los datos recopilados a auditores o asesores externos similares, como abogados o asesores fiscales, para defender y ejercer nuestros derechos legales (por ejemplo, exigir el cumplimiento de las condiciones de uso) y para ayudarnos a cumplir nuestras obligaciones legales.

3.4 Transferencia comercial

En el caso de que Sony o SEU vendan o transfieran una parte o la totalidad de su negocio, los datos recopilados pueden ser transferidos por Sony o SEU a la entidad compradora o adquirente como parte de la transacción.

3.5 Autoridades gubernamentales/funcionarios encargados de hacer cumplir la ley

Los datos recopilados podrán ser divulgados a las autoridades gubernamentales y/o a los funcionarios encargados de hacer cumplir la ley si así lo exigen las leyes o si es necesario para que protejamos nuestros intereses legítimos, o los intereses de terceros, en cumplimiento de la legislación aplicable.

4. Transferencia internacional de los datos recopilados

Los datos recopilados se procesarán, almacenarán y transferirán para los fines descritos en "2.　¿Cómo utiliza Sony los datos recopilados?" a países/regiones fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), Suiza y/o el Reino Unido y/o su país/región de residencia, incluido en particular Japón. Sony toma las medidas adecuadas para garantizar que todas las transferencias de los ratos recopilados fuera del EEE/Reino Unido y Suiza cumplan los requisitos de la legislación aplicable de la UE y del Reino Unido en materia de protección de datos. Como los datos recopilados serán transferidos y tratados en países fuera del EEE, Suiza y el Reino Unido, donde las leyes de privacidad pueden no proporcionar un nivel de protección equivalente a las de su país de origen, y cuando sea a una parte interesada o proveedor en un país que no esté sujeto a una decisión de adecuación por parte de la Comisión Europea o el Gobierno del Reino Unido, los datos recopilados están adecuadamente protegidos por las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea a las que se puede acceder aquí, los anexos a las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o el acuerdo independiente de transferencia internacional de datos aprobado en virtud de la ley de protección de datos del Reino Unido (según proceda) o las Normas Corporativas Vinculantes del Procesador de un interesado/proveedor. Si tiene preguntas o dudas sobre los acuerdos de transferencia de datos de Sony, o si necesita una copia del mecanismo correspondiente, póngase en contacto con nosotros tal y como se describe en "10. Información de contacto".

5. Seguridad

Sony adopta medidas de seguridad razonables diseñadas para proteger los datos recopilados contra la pérdida, el uso indebido o la alteración de dichos datos. A pesar de que Sony se esfuerza por proteger los datos recopilados, Sony no puede garantizar ni asegurar la seguridad de los datos recopilados transmitidos a Sony a través de los servicios o que Sony almacena en sus sistemas o que se almacenan en los sistemas de terceros contratistas de Sony.

6. Conservación de datos

SONY conservará los datos recopilados durante los siguientes períodos mientras sea necesario para la relación con usted o para perseguir los fines detallados en "2.¿Cómo utiliza SONY los datos recopilados?" o de otro modo que le sea permitido o exigido por la legislación aplicable.

• Datos recopilados enumerados en el apartado 1.1
  Sony aplicará un período de conservación máximo de 10 años a partir de la fecha de recopilación de los datos recopilados.
• Datos Recopilados enumerados en el apartado 1.2
  Sony aplicará un período de conservación máximo de 30 años a partir de la fecha de recopilación de los datos recopilados.
• Datos recopilados enumerados en los apartados 1.3, 1.4, 1.5, 1.6 y 1.7
  Sony aplicará un período de conservación máximo de 5 años a partir de la fecha de recopilación de los datos recopilados.
  
  Tenga en cuenta que Sony puede conservar los datos recopilados durante un período adecuado cuando necesite responder a sus solicitudes o consultas, detectar, prevenir, abordar y analizar problemas técnicos o de seguridad, o en la medida en que lo permita la legislación aplicable.
  Si Sony ya no necesita conservar los datos recopilados, los anonimizaremos o eliminaremos de acuerdo con nuestra política de seguridad de la información.

7. Política relativa a los niños

Sony se compromete a cumplir todas las leyes y normativas aplicables en relación con la recopilación, el almacenamiento y el uso de los datos recopilados relativos a niños, incluida la Ley de Protección de la Privacidad en Internet de los Niños de Estados Unidos y la legislación local aplicable en otros países/regiones. Los servicios están destinados a un público general; los servicios no están dirigidos a niños ni recopilan intencionadamente información personal de niños. Dependiendo de su país/región de residencia, esta edad límite para un niño puede diferir. Si usted es padre o tutor y le preocupa que su hijo haya proporcionado a Sony información personal (tal y como se define en la legislación aplicable), debe ponerse en contacto con nosotros tal y como se indica a continuación.

8. Derechos de privacidad

En algunos países/regiones, usted tiene ciertos derechos con respecto a los datos recopilados que Sony o Sony Europe B.V. posee sobre usted. Estos pueden incluir el derecho a solicitar una copia de los datos recopilados que Sony o Sony Europe B.V. posee sobre usted y/o el derecho a solicitar que Sony o Sony Europe B.V. modifique, elimine, bloquee/restrinja o corrija dichos datos recopilados si son inexactos. También puede tener derecho a pedirnos que le proporcionemos algunos tipos de datos recopilados a usted, o a otra organización designada por usted, en un formato estructurado y legible por máquina. Además, puede oponerse al tratamiento de los datos recopilados en algunas circunstancias (en particular, cuando no tengamos que tratar los datos para cumplir un requisito contractual u otro requisito legal).
Si desea ejercer alguno de estos derechos, póngase en contacto con nosotros tal como se describe en "10. Información de contacto".
Tenga en cuenta que la toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles, que produce efectos legales u otros efectos materiales similares, actualmente no tiene lugar en nuestros servicios con respecto a los datos recopilados para los fines establecidos en esta política de privacidad.
Si tiene dudas no resueltas, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos del país en el que usted vive, trabaja o en el que cree que se ha producido una violación. Los detalles sobre las autoridades de protección de datos de la UE están disponibles aquí y el sitio web de la autoridad de protección de datos de la oficina del Comisario de Información del Reino Unido se encuentra aquí.

9. Cambios

La presente política de privacidad podrá ser actualizada periódicamente por cualquier motivo. Le notificaremos o solicitaremos su consentimiento (si fuera necesario en virtud de la legislación aplicable) sobre cualquier cambio en la presente política de privacidad.
Con respecto a la notificación, se le podrá enviar a través de diferentes canales, por ejemplo, un aviso en nuestro sitio web o mediante una notificación en el dispositivo”.

10. Información de contacto

Sony, una empresa japonesa, es la responsable del tratamiento de los datos recopilados. La dirección de Sony es 1-7-1 Konan Minato-ku, Tokio, 108-0075 Japón.
Si tiene alguna pregunta o duda sobre esta política de privacidad o sobre nuestro uso de los datos recopilados, o si desea realizar solicitudes o ejercer cualquier derecho legal que pueda tener con respecto a los datos recopilados, póngase en contacto con nosotros de las siguientes maneras:

1. A través de nuestro formulario web en línea:
   • /support/en/contacts/pim/email
2. Por correo electrónico:
   • También puede ponerse en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a privacyoffice.SEU@sony.com.
3. Por correo postal:
   • Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo ("EEE") o en Suiza
     Puede escribirnos a nuestra dirección comercial arriba indicada, o a The Privacy Office c/o Sony Europe Legal Department, The Heights, Brooklands, Weybridge, Surrey KT13 0XW, Reino Unido.
     Si se encuentra en el Reino Unido
     Puede escribir a nuestra sucursal del Reino Unido en The Privacy Office c/o Sony Europe Legal Department, The Heights, Brooklands, Weybridge, Surrey KT13 0XW, Reino Unido.
4. Por teléfono:
   • Si llama desde Inglaterra, Gales y Escocia, marque el 0844 8466 555
     De 9 de la mañana a 6 de la tarde, de lunes a viernes.
     El coste es de 4 peniques por minuto desde una línea estándar de BT; las tarifas de otras redes pueden variar.
     Si llama desde Irlanda del Norte o Eire, marque el (00 353) 1 413 1771 de 9.00 a 18.00, de lunes a viernes.